人际关系管理的能力（领导与影响力） 人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力者通常是社会上的佼佼者。人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听
认知他人的能力（同理心） 同理心是为人处世的基本技巧之一，它同样需要建立在自我认知的基础上。具有同理心的人能够从细微的信息觉察他人的需求，这种类型的人特别适合从事医护、教学、销售与管理的工作。具体而言
自我激励能力（自我发展） 一般情况下，能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。一个人要想使自己持续进步，使个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己的“谦虚”、“执著”和“勇气”这三种品质。谦虚
自我控制能力（情绪控制力） 情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。情绪的自我控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的
认识情绪的本质是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。换一种说法来解释，就是说：人贵有自知之明。一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容
自从情商一词出现以来，人们就开始了对情商与智商哪个更重要的比较。从功能上来讲，智商反映了人的智能水平，情商则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力。然而，有很多的事例表明，情
第十、激励 马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 倒u形假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有
第九、目标 巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。 提出者：美国股神巴菲特。 点评： 1、善于走自己的路，才可能走别人没走过的路。 2、特色不特，优势无优。 古特雷定理：每一处出口
第八、选拔 近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 提出者：美国社会心理学家洛钦斯。点评：结果往往会被视为过程的总结。 酒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好
第七、监督 小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。 提出者：日本管理学家小池敬。 点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。 赫勒法则：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。 提
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